ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 08 DE NOVEMBRO DE 2026
A NOLIE Fragrance, loja virtual especializada na comercialização de fragrâncias e produtos de cuidados corporais, busca proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e organizada, desde a confirmação do pedido até a entrega.
Esta Política de Entrega e Frete estabelece as condições gerais relacionadas ao processamento, envio, transporte e recebimento dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.
1. ÁREAS DE ENTREGA
1.1. A NOLIE Fragrance realiza entregas nas localidades atendidas pelas modalidades de transporte disponibilizadas em sua loja virtual.
1.2. A disponibilidade de entrega para cada endereço será informada durante o processo de compra, mediante a consulta do Código de Endereçamento Postal (CEP).
1.3. Determinadas regiões poderão apresentar restrições de atendimento, conforme as condições operacionais dos serviços de transporte disponíveis.
2. CÁLCULO DO FRETE
2.1. O valor do frete será calculado de acordo com as informações do pedido e as condições da modalidade de entrega selecionada.
2.2. O cálculo poderá considerar:
a) CEP de destino;
b) Peso e dimensões dos produtos;
c) Quantidade de itens adquiridos;
d) Modalidade de transporte selecionada;
e) Condições e tarifas do serviço de transporte responsável.
2.3. O valor do frete será informado antes da finalização da compra.
2.4. Eventuais campanhas promocionais de frete grátis ou descontos no envio estarão sujeitas às condições divulgadas na loja.
3. PROCESSAMENTO E PREPARAÇÃO DOS PEDIDOS
3.1. Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para as etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.
3.2. A NOLIE Fragrance trabalha com estoque próprio, realizando a preparação dos pedidos com atenção à integridade e à segurança dos produtos.
3.3. O prazo para preparação e postagem dos pedidos é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
3.4. Para a contagem do prazo de preparação e postagem, consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
3.5. Pedidos com pagamento confirmado aos sábados, domingos ou feriados terão a contagem do prazo de preparação e postagem iniciada no próximo dia útil.
3.6. O prazo de preparação e postagem é distinto do prazo de transporte e deverá ser considerado na previsão total de recebimento do pedido.
4. PRAZOS DE ENTREGA
4.1. O prazo estimado de entrega será apresentado durante o processo de compra, conforme o endereço informado e a modalidade de transporte disponível.
4.2. O prazo total estimado para recebimento do pedido deverá considerar:
a) O prazo de preparação e postagem de até 3 (três) dias úteis;
b) O prazo estimado de transporte informado para a modalidade de entrega selecionada.
4.3. O prazo de transporte poderá variar de acordo com:
a) Localidade de destino;
b) Modalidade de entrega selecionada;
c) Calendário de funcionamento do serviço de transporte;
d) Condições operacionais da empresa responsável;
e) Situações excepcionais que possam afetar o transporte.
4.4. Caso ocorra atraso na entrega, a NOLIE Fragrance prestará atendimento e buscará uma solução adequada, respeitando as condições contratadas e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
5. ENVIO E RASTREAMENTO DOS PEDIDOS
5.1. Os pedidos serão encaminhados por meio das modalidades de transporte disponibilizadas na loja virtual.
5.2. Após a postagem, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas conforme os recursos oferecidos pelo serviço de transporte utilizado.
5.3. Quando houver código ou link de rastreamento, o cliente poderá acompanhar a movimentação de seu pedido pelos canais indicados.
5.4. As atualizações de rastreamento dependem dos registros realizados pela empresa responsável pelo transporte.
6. ENDEREÇO DE ENTREGA
6.1. O cliente deverá informar corretamente os dados necessários à entrega, incluindo:
a) Nome do destinatário;
b) CEP;
c) Logradouro e número;
d) Complemento, quando necessário;
e) Bairro, cidade e estado;
f) Informações adicionais relevantes para a localização do endereço.
6.2. Caso seja identificado algum erro no endereço informado, o cliente deverá entrar em contato com a NOLIE Fragrance o mais breve possível.
6.3. Alterações no endereço após a postagem estarão sujeitas às possibilidades operacionais do serviço de transporte, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.
7. TENTATIVAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO AO REMETENTE
7.1. As tentativas de entrega serão realizadas conforme as regras da empresa responsável pelo transporte.
7.2. O pedido poderá retornar ao remetente em situações como:
a) Endereço insuficiente ou incorreto;
b) Destinatário não localizado;
c) Ausência de pessoa apta a receber a encomenda após as tentativas previstas;
d) Outras situações previstas nas condições do serviço de transporte.
7.3. Em caso de devolução ao remetente, o cliente deverá entrar em contato com a NOLIE Fragrance para receber orientações sobre as possibilidades de reenvio ou outras soluções cabíveis.
7.4. Eventuais custos adicionais serão avaliados conforme a causa da ocorrência, as condições previamente informadas e os direitos assegurados pela legislação.
8. PRODUTOS AVARIADOS OU IRREGULARIDADES NA ENTREGA
8.1. Caso o pedido seja recebido com sinais de violação, vazamento, avaria ou qualquer irregularidade, recomendamos que o cliente entre em contato com a NOLIE Fragrance.
8.2. Para facilitar a análise, recomendamos informar:
a) Número do pedido;
b) Descrição da ocorrência;
c) Fotografias da embalagem e do produto, quando possível.
8.3. As solicitações serão analisadas conforme a natureza do problema e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
9. EXTRAVIO E NÃO RECEBIMENTO DO PEDIDO
9.1. Caso o pedido apresente indícios de extravio ou não seja entregue conforme as condições contratadas, o cliente deverá entrar em contato com a NOLIE Fragrance.
9.2. A loja realizará as verificações necessárias junto ao serviço de transporte e informará as providências cabíveis.
9.3. A responsabilidade pela solução da ocorrência observará os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
10. CANAIS DE ATENDIMENTO
10.1. Para dúvidas relacionadas ao frete, envio, rastreamento ou entrega dos pedidos, entre em contato:
Loja: NOLIE Fragrance
Responsável: Nicole Araújo Santos Souza
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 95673-2297
Horário de atendimento: segunda a domingo, das 8h às 23h.
11. DISPOSIÇÕES FINAIS
11.1. Esta Política de Entrega e Frete poderá ser atualizada para refletir alterações operacionais, comerciais ou legais.
11.2. As condições de frete e entrega apresentadas ao cliente no momento da compra deverão ser respeitadas, observadas as disposições legais aplicáveis.
11.3. Nenhuma disposição desta Política tem como finalidade restringir os direitos assegurados aos consumidores pela legislação brasileira.
NOLIE Fragrance
Seu aroma, sua assinatura.